1. INTRODUCTION ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Château de Trébodénnic, exploité par SAS KILIC BROTHERS EUROPE (ci-après « nous », « notre » ou « l’Hôtel »), accorde une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. En tant que Responsable du Traitement, nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la loi française Informatique et Libertés.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de l’utilisation de notre site web, de la réservation ou lorsque vous nous contactez. Ces données comprennent :

• Données d’identité : Prénom, nom, civilité, date de naissance, détails du passeport/carte d’identité (collectés lors de l’enregistrement conformément à la législation locale).
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de transaction et financières : Coordonnées bancaires, numéros de carte de crédit (traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement tierces conformes à la norme PCI-DSS), historique de facturation.
• Données de séjour et de préférence : Préférences de chambre, exigences alimentaires, heures d’arrivée/départ, demandes spéciales et toute autre information que vous choisissez de partager pour améliorer votre séjour de luxe.
• Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, données de localisation et comportement de navigation collectés via des cookies (voir notre Politique relative aux cookies).

3. BASE LÉGALE ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes et sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Pour gérer vos réservations, faciliter votre séjour, traiter les paiements et fournir un support client.
• Obligation légale : Pour se conformer aux exigences comptables, fiscales et de police françaises (par exemple, la tenue des dossiers de facturation et la fiche de police pour les ressortissants étrangers).
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site web et effectuer des analyses statistiques.
• Consentement : Pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des communications marketing personnalisées. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :

• Données clients et réservations : Conservées pendant 3 ans après la fin de la relation commerciale à des fins de prospection.
• Données de facturation et comptables : Conservées pendant 10 ans conformément aux lois commerciales et fiscales françaises.
• Données de carte de crédit : Conservées uniquement jusqu’à la fin de la transaction, ou jusqu’à la fin de votre séjour pour les faux frais, sauf si elles sont explicitement enregistrées avec votre consentement.

5. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont partagées qu’avec des tiers strictement autorisés qui nous aident dans l’exploitation de notre hôtel, notamment :

• Fournisseurs de moteurs de réservation et systèmes de gestion immobilière (PMS).
• Passerelles de traitement des paiements sécurisés.
• Fournisseurs de services informatiques et d’hébergement web.
• Conseillers comptables et juridiques.

Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Bloquer le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) / Direction par courrier à :
SAS KILIC BROTHERS EUROPE – Château de Trébodénnic, 3 Rue Eugène Jaouen, 29260 Ploudaniel, France, ou par e-mail à : info@chateautrebodennic.com.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle française, la CNIL, sur www.cnil.fr.

7. VIDÉOSURVEILLANCE

Pour la sécurité de nos clients, de notre personnel et de notre propriété, le Château de Trébodénnic exploite un système de télévision en circuit fermé (CCTV) dans les espaces publics de l’hôtel. Ces enregistrements sont conservés pendant un maximum de 30 jours, dans le strict respect de la réglementation française, et ne sont accessibles qu’au personnel de sécurité autorisé ou aux forces de l’ordre sur demande formelle.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Bien que nous privilégions le traitement de vos données au sein de l’Espace Économique Européen (EEE), certains de nos prestataires de services techniques (tels que l’infrastructure d’hébergement ou les moteurs de réservation) peuvent traiter des données en dehors de l’EEE. Dans de tels cas, nous veillons à ce que vos données soient protégées par des garanties juridiques strictes, y compris la mise en œuvre des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection des données pleinement équivalent aux normes du RGPD.